Política de Reembolso
Defensoría Digital y Cía. Limitada · Última actualización: Mayo 2026
En Defensoría Digital trabajamos para ofrecerte un servicio transparente y confiable. A continuación encontrarás los términos completos de nuestra política de reembolso para documentos adquiridos a través de la plataforma.
Elegibilidad
Puedes solicitar el reembolso del precio pagado por un documento siempre que se cumplan ambas condiciones siguientes:
Sin firmas completadas
El documento no ha sido firmado ni rechazado por ninguna de las partes involucradas a través de la plataforma.
Dentro del plazo
La solicitud se realiza dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de pago.
Exclusiones
No procede el reembolso en los siguientes casos:
El proceso de firma ha sido iniciado o completado por cualquiera de las partes.
Errores en la información ingresada por el usuario al completar el formulario del documento.
Documentos descargados y utilizados fuera de la plataforma.
Servicios de asesoría legal prestados, con independencia del resultado.
Una vez que el servicio ha sido prestado — documento generado y descargado, o firma iniciada — se entiende cumplida la obligación de Defensoría Digital.
Proceso de solicitud
Envía tu solicitud por correo
Escribe a contacto@defensoriadigital.cl indicando tu nombre completo, el número o identificador del documento, y el motivo de la solicitud.
Verificamos tu solicitud
Revisaremos que se cumplan las condiciones de elegibilidad y te responderemos confirmando o explicando por qué no procede el reembolso.
Procesamos el reembolso
Las solicitudes elegibles se procesan en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Tienes dudas sobre tu reembolso?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contáctanos y te responderemos a la brevedad.
Defensoría Digital y Cía. Limitada · RUT 77.677.641-6