Términos y Condiciones de Uso

Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a defensoriadigital.cl (en adelante, el "Sitio"), operado por Defensoría Digital y Cía. Limitada, RUT 77.677.641-6 (en adelante, "Defensoría Digital"). Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso, diseñados para garantizar un uso adecuado y respetuoso del Sitio y de nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Antecedentes del Titular del Sitio

Descripción de los Servicios del Sitio

El Sitio tiene por finalidad brindar información clara y accesible sobre el Derecho Laboral y el Derecho de Familia en Chile, enfocándose en la defensa de los derechos de los trabajadores y las familias. Para ello, ofrece las siguientes herramientas y servicios digitales:

Los resultados de las calculadoras y el texto generado por la herramienta de reserva de derechos se envían al usuario a través de WhatsApp, previa aceptación de esta Política. De forma opcional y complementaria, el usuario puede indicar su correo electrónico para recibir los resultados también por esa vía. Todos los procesos posteriores de asesoría y representación legal son completamente digitales: análisis de antecedentes, propuesta de honorarios, suscripción de contrato y tramitación judicial electrónica.

Documentos Jurídicos — Condiciones de Venta

Defensoría Digital comercializa documentos jurídicos redactados por abogados especializados, destinados al uso personal del público general. Estos documentos están diseñados para que cualquier persona pueda utilizarlos sin necesidad de conocimientos legales previos, conforme a la legislación chilena vigente.

Restricciones de uso

• Los documentos son de uso estrictamente personal y no pueden ser revendidos, redistribuidos ni utilizados con fines comerciales por terceros.
• No se comercializan documentos para uso profesional de abogados u otros profesionales del derecho. Queda prohibido adquirir documentos con el propósito de utilizarlos como plantillas para asesoría o representación de terceros en el ejercicio profesional de la abogacía.
• Cada documento adquirido está vinculado a una transacción específica y no otorga licencia de uso ilimitado ni reproducción para múltiples casos.

Naturaleza del documento

Los documentos proporcionados tienen carácter orientativo y referencial. Si bien son redactados conforme a la legislación chilena, no reemplazan la asesoría legal profesional específica para su caso. Defensoría Digital no garantiza que el uso de un documento adquirido produzca un resultado determinado en sede judicial o administrativa. Se recomienda al usuario consultar con un abogado antes de presentar cualquier documento ante una autoridad.

Política de reembolso

Dado que los documentos son entregados en formato digital e inmediatamente disponibles tras la compra, no se aceptarán devoluciones una vez descargado o enviado el documento, salvo que exista un error imputable a Defensoría Digital (por ejemplo, entrega de un documento distinto al adquirido). En dicho caso, el usuario deberá notificar a contacto@defensoriadigital.cl dentro de las 48 horas siguientes a la compra.

Uso del Sitio y Obligaciones del Usuario

Este Sitio está destinado a un uso personal, privado y no comercial. El usuario puede navegar libremente por la información publicada y utilizar las herramientas para su caso personal. Queda prohibido usar el contenido o las herramientas con propósitos ilegales, comerciales o no autorizados. En particular, el usuario se obliga a:

1. Proporcionar información veraz y exacta en los formularios. No debe suplantar a terceras personas ni entregar datos falsos. La exactitud de los datos ingresados (fechas, remuneraciones, contactos) es de exclusiva responsabilidad del usuario.
2. Usar el Sitio conforme a su finalidad legítima. Queda prohibido transmitir contenido difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros, así como introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar el funcionamiento del Sitio.
3. Respetar la integridad de la plataforma. No se permite intentar acceder a partes restringidas, vulnerar medidas de seguridad ni realizar ingeniería inversa sobre el software del Sitio.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños, software, bases de datos, herramientas de cálculo y documentos— es propiedad de Defensoría Digital o de terceros que han licenciado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado sin permiso previo y por escrito de Defensoría Digital.

El usuario puede visualizar, imprimir o descargar copias aisladas del contenido exclusivamente para uso personal e informativo, nunca con fines comerciales, sin que ello implique transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual.

Información Publicada — Exención de Responsabilidad

Defensoría Digital realiza esfuerzos razonables para asegurar que la información del Sitio sea precisa y actualizada. No obstante, los contenidos tienen carácter general e informativo y no constituyen asesoramiento legal específico para ningún caso en particular. La información podría no reflejar cambios legales recientes o interpretaciones jurisprudenciales posteriores a su publicación.

Alcance de los Servicios y Relación con el Usuario

El uso del Sitio, la obtención de resultados de calculadoras, la descarga de documentos o el contacto inicial con nuestros abogados no implica la formación de una relación abogado-cliente entre el usuario y Defensoría Digital. Dicha relación profesional se establecerá únicamente una vez que ambas partes acuerden expresamente la contratación de servicios legales, lo que usualmente se formalizará mediante la suscripción de un contrato escrito (que puede ser firmado digitalmente) y el cumplimiento de los requisitos correspondientes (aceptación de honorarios, otorgamiento de mandato judicial, etc.).

Defensoría Digital se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sola discreción, la representación legal de cualquier potencial cliente, considerando factores como la evaluación de antecedentes del caso, conflictos de interés, carga de trabajo y viabilidad jurídica de la causa.

Los resultados de las calculadoras y los documentos entregados tienen carácter referencial y orientativo. No constituyen garantía de resultados ni compromiso contractual. Defensoría Digital no será responsable por el uso que el usuario dé a dichos resultados o documentos sin consultoría adicional.

Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces hacia sitios web de terceros para complementar la información (textos de leyes, sitios oficiales, recursos de interés). Defensoría Digital no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad ni prácticas de esos sitios externos, y no asume responsabilidad alguna por los mismos. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni aprobación de dicho sitio.

Privacidad y Protección de Datos Personales

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo Sitio. Al proporcionar sus datos a través de los formularios de defensoriadigital.cl, usted acepta que dichos datos serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.

Limitación de Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Defensoría Digital no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de sus servicios digitales, incluyendo sin limitarse a:

1. Errores u omisiones en el contenido informativo o en los resultados de las herramientas;
2. Retrasos, fallas o interrupciones en la entrega de resultados o en la operación del Sitio;
3. Virus u otros elementos dañinos transmitidos por terceros a través del Sitio;
4. Decisiones que el usuario tome basándose en la información o documentos obtenidos del Sitio;
5. Indisponibilidad temporal o permanente del Sitio o de sus servicios.

Defensoría Digital no garantiza que el Sitio funcione libre de errores o de manera ininterrumpida. En caso de fallas técnicas, trabajaremos diligentemente para restablecer la operatividad a la brevedad posible.

Modificaciones del Sitio y de los Términos

Defensoría Digital se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier sección, contenido, herramienta o funcionalidad del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Esto incluye la facultad de introducir mejoras en las calculadoras, actualizar contenidos legales, incorporar nuevas herramientas o documentos, y retirar secciones obsoletas.

Los presentes Términos pueden ser actualizados en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigencia de cambios implica la aceptación de dichos cambios.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Todos los asuntos relacionados con el acceso y uso de este Sitio, así como la interpretación y cumplimiento de estos Términos, se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo que resulte aplicable.

Cualquier controversia que surja con motivo de la utilización del Sitio o de la aplicación de estos Términos, que no pueda ser solucionada de forma amistosa, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, fijando ambas partes domicilio en dicha ciudad y renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

Contacto y Consultas

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